X-OTRS Header werden nicht ausgewertet

[tomtom76]

Hallo,

ich versende meine selbst erzeugten Mails mittels eines VB.NET Programmes und füge hier die X-OTRS hinzu. Wenn ich mir die Mail selbst zusende stehen diese auch im Mailheader.

ein Ausschnitt aus dem Header:

Code: Select all

X-OTRS-CustomerNo: 122720
X-OTRS-DynamicField-ProxximaWorkCardNo: 068222
X-OTRS-Queue: Service
MIME-Version: 1.0

Das Postfach ist auch als "Vertraut" eingerichtet.

Nun werden die Mail auch abgeholt, es werden neue Tickets erstellt aber die X-OTRS vollständig ignoriert.
Was kann das noch sein?

Gruß
Thomas

[schulmann]

ich versende meine selbst erzeugten Mails mittels eines VB.NET Programmes und füge hier die X-OTRS hinzu. Wenn ich mir die Mail selbst zusende stehen diese auch im Mailheader.

Stehen die Header auch in den Mails im Postfach (vor der Abholung durch OTRS) drin?

[tomtom76]

Das Problem hat sich erledigt. Der Exchange hat die Header verschluckt.

[stevelba]

Hallo tomtom76,

habe das gleiche Problem...
Was muss am Exchange geändert werden, damit das nicht passiert?
Oder gibt es noch eine andere Lösung?

Danke

StevelBA