Mehrere Tickets gleichzeitig schließen?

Dominik · Post by **Dominik** » 13 Jan 2009, 13:05

Hallo. Wie ist es möglich in OTRS mehrere Tickets gleichzeit zu schließen. Wenn man z. B. 700 Tickets mit gleichem Betreff "Mail delivery failed" hat, wie schaffe ich es, diese in einem Rutsch erfolgreich zu schließen. Ich hoffe mal, dass es so eine Funktion gibt, sonst weiß ich jetzt schon, was ich den Rest des Tages mache...

Ich hoffe jemand kann mir helfen

Beste Grüße
Dominik

jojo · Post by **jojo** » 13 Jan 2009, 13:25

Am besten machst Du das über den GenericAgent im Adminfrontend

Dominik · Post by **Dominik** » 13 Jan 2009, 13:39

Wow, vielen Dank für die schnelle Antwort. Nach ein paar Versuchen hat's wunderbar funktioniert.