Hi
Wir haben ein kleines Problem. Grundsätzlich kann man in einem Ticket für jedes Menüfenster das locken deaktivieren. z.B.:
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose », attribute ‘RequiredLock’ = No
Einzig bei Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewMove » fehlt das ganze. Wir verwenden den Movetype new window. Und sobald man auf Move geklickt hat, auch wenn es versehentlich war und man das Fenster sofort wieder schließt, ist das Ticket gelockt. DasLocken setzt bei uns einige Generic Agents in Gang, wodurch das natürlich zu problemen führt. Wie kann ich das abstellen, dass sobald man auf Move geht, das Ticket automatisch gelockt wird (noch bevor das Ticket überhaupt verschoben wurde...
Vielen Dank
lg
DNA