Eskalation OTRS 3.3.6

hrban · Post by **hrban** » 16 Feb 2015, 13:18

Hallo,

ich habe da ein Problem:
Habe eine Queue angelegt mit einer Eskalationszeit von 60 Minuten (siehe Anhang Esk.jpg).
Nun wird das Ticket erstellt und sofort eskaliert das Ticket nach der Erstellung (siehe Anhang Esk1.png).
Gibt es da einen Grund? übersehe ich hier etwas?

Danke,
Chris

wurzel · Post by **wurzel** » 16 Feb 2015, 14:28

Hi,

mein Tipp ist, dass Du 'ne falsche Systemzeit hast.

Flo

wurzel · Post by **wurzel** » 16 Feb 2015, 14:37

Hi,

und Du hast ein Umlaut Problem.

Flo

hrban · Post by **hrban** » 16 Feb 2015, 15:21

Danke mal für die Antworten:
Systemzeit kanns nicht sein, da andere Eskalationen anderer Queues
funktionieren. Hätte ich vielleicht sagen sollen...
Die Umlaute haben mal mit dem Problem nichts zu tun

Noch Ideen?

Danke,
Chris

wurzel · Post by **wurzel** » 16 Feb 2015, 16:13

Hi,

was sagt die History des Tickets?

Flo

Znuny Open Source Ticketsystem

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