SupportAssessment, MySQL und Apache::DBI

[MaVde]

Hi!

Habe heute morgen das Support Plugin für OTRS installiert. Dies wirft 2 "Fehler"

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Check "max_allowed_packet" setting. "max_allowed_packet" should be higher then 7 MB (it's 1 MB). Failed 
Check "query_cache_size" setting. The setting "query_cache_size" should be used, you will get improvements up to 30 % of speed. Critical 

in der my.ini des mitgelieferten mySQL Servers ist aber Check "max_allowed_packet = 20M"und "query_cache_size = 5M"

eingetragen. Weitere MySQL Konfigurations-Files gibt es auf diesem Server nicht. Hat jemand einen Hinweis für mich?

Ich bin nicht ganz so der Datenbank Crack, der es wird noch folgende Fehlermeldung ausgegeben:

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Check if the system use Apache::DBI. Apache::DBI should be used to get a better performance (pre establish database connections). 

Habe hierzu keine Dokumentation gefunde, die Apache::DBI zu aktivieren. Vll. kann hier auch jemand den ein oder anderen Hinweis geben.

Danke!

Mfg MaV

[King_Darki]

also unter linux schaut das so aus:
/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl öffnen

die folgenden 2 zeilen in der datei einfügen:
use Apache::DBI ();
Apache2::DBI->connect_on_init('DBI:mysql:db','user','pw'); (db, user und pw austauschen gegen deine werte!!)

unter windoof müssts eig ziemlich gleich sein!

[MaVde]

Leider startet dann mein Apache nicht mehr (

[King_Darki]

Leider startet dann mein Apache nicht mehr (

und was sagt die log-datei dazu?

[MaVde]

Apache error log sagt:

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[Mon Jan 26 16:08:50 2009] [error] Can't locate Apache/DBI.pm in @INC (@INC contains: C:/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib C:/OTRS/otrs/ C:/OTRS/Perl/site/lib C:/OTRS/Perl/lib . C:/Programme/Apache Software Foundation/Apache2.2) at C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 21.\nBEGIN failed--compilation aborted at C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 21.\nCompilation failed in require at (eval 3) line 1.\n
[Mon Jan 26 16:08:50 2009] [error] Can't load Perl file: C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server meinserver.meinedomain.de:0, exiting...
[Mon Jan 26 16:08:59 2009] [error] Can't locate Apache.pm in @INC (@INC contains: C:/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib C:/OTRS/otrs/ C:/OTRS/Perl/site/lib C:/OTRS/Perl/lib . C:/Programme/Apache Software Foundation/Apache2.2) at C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 20.\nBEGIN failed--compilation aborted at C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 20.\nCompilation failed in require at (eval 3) line 1.\n
[Mon Jan 26 16:08:59 2009] [error] Can't load Perl file: C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server meinserver.meinedomain.de:0, exiting...

[pitt72]

Bei mir ist der Eintrag in der otrs.conf

PerlMobule Apache::DBI

in der apache2-perl-startup.pl
habe ich die Apache2::DBI auskommentiert gelassen.

Gruß
Stefan

[MaVde]

Can't locate Apache/DBI.pm in @INC (@INC contains: C:/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib C:/OTRS/otrs/ C:/OTRS/Perl/site/lib C:/OTRS/Perl/lib . C:/Programme/Apache Software Foundation/Apache2.2)

das heißt ja, die DBI.pm wurde in den folgenden pfaden nicht gefunden. Das wird daran liegen dass wir einen extra Apache installiert haben. Aus "Apache/DBI.pm" folgere ich dass die DBI.pm im Apache-Stammverzeichnis liegen muss. Leider liegt aber auch im von OTRS mitinstallierten Apache keine DBI.pm.

Kann mir wer helfen?

[schorschi]

Ich hab das gleiche Problem und steh etwas auf dem Schlauch...

[MIG]

Ich hab das gleiche Problem und steh etwas auf dem Schlauch...

Hi,

Du musst das Perl Modul nach installieren. Da Du SuSE nutzt kannst du es mittels Yast versuchen oder via CPAN.

Die CPAN-Shell startest Du mit

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perl -MCPAN -e shell;

Nach erfolgreicher Installation; Apache einmal neustarten.

Gruß
Michael