Hallo,
im Moment haben wir für alle Agents die StatusView eingeschaltet, was auch von den Berechtigungen usw., da ja jeder alles sieht, auch i.O. ist. Jetzt soll jemand für eine bestimmte Queue als Agent Zugriff bekommen, allerdings ohne die StatusView Ansicht in der Navigationsbar. Ist das möglich? Kann ich das vielleicht in einem neuen Schema deaktivieren? Oder ist das anders umsetzbar?
Ich habe hierzu keinen Beitrag gefunden.
Wir arbeiten zur Zeit mit dem Release 2.2.6.
Vielen Dank schon mal!
StatusView Ansicht nicht für alle Agents
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Daniel Obee
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StatusView Ansicht nicht für alle Agents
Das lässt sich über eine Gruppe organisisieren.
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration
Frontend::Module###AgentTicketStatusView:
Unter NavBar => eine neue Gruppe Ro: eintragen
Danach können nur noch user dieser Gruppe die StatusView benutzen.
Gruß
Daniel
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration
Frontend::Module###AgentTicketStatusView:
Unter NavBar => eine neue Gruppe Ro: eintragen
Danach können nur noch user dieser Gruppe die StatusView benutzen.
Gruß
Daniel
StatusView Ansicht nicht für alle Agents
Hallo Daniel,
eigentlich ganz einfach... vielen Dank!
Habs gerade getestet und es funktioniert so, wie ich mir das vorgestellt habe.
Grüße
Beatrice
eigentlich ganz einfach... vielen Dank!
Habs gerade getestet und es funktioniert so, wie ich mir das vorgestellt habe.
Grüße
Beatrice