[gelöst/miniguide inside]e-mail Subject Rewrite

[eXe2001]

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit bei eingehenden e-Mails den Betreff umzuschreiben um die Replymarker (RE:, AW:, Antwort:, ..) zu entfernen?

Gruß eXe2001

[schulmann]

gibt es eine Möglichkeit bei eingehenden e-Mails den Betreff umzuschreiben um die Replymarker (RE:, AW:, Antwort:, ..) zu entfernen?

Das würde ich auf dem vorgeschalteten SMTP-Server bzw. procmail durchführen.

[eXe2001]

Hallo,

es wird wohl auf procmail hinauslaufen.
Wenn ich die Dokumentation richtig gelesen habe, wird dadurch der durch die Weboberfläche konfigurierte PostMaster Mail Account sowie die PostMaster Filter komplett abgelöst.
Da ich mich bis jetzt noch nie mit procmail beschäftigt habe verstehe ich das richtig das dann alle Filterregeln über procmail abzubilden sind?
Oder greifen die Filter auch bei Mails die über otrs.PostMaster.pl an das System übergeben werden?

[schulmann]

Da ich mich bis jetzt noch nie mit procmail beschäftigt habe verstehe ich das richtig das dann alle Filterregeln über procmail abzubilden sind?
Oder greifen die Filter auch bei Mails die über otrs.PostMaster.pl an das System übergeben werden?

Die Postmaster-Filter greifen immer.

Ob procmail aktiv ist hängt davon ab wie die Mails ins OTRS übergeben werden.
Welches Betriebssystem verwendest Du?
Kommen die Mails per SMTP-Dienst auf dem OTRS-Server oder per Postmaster Mail Account ins OTRS?

[eXe2001]

OS ist Debian 7.8
Bisher kommen die Mails über einen Postmaster Mail Account ins OTRS.

Der neue Weg wäre ja dann Postfix->procmail->otrs.PostMaster.pl

[schulmann]

Der neue Weg wäre ja dann Postfix->procmail->otrs.PostMaster.pl

Ja, das wäre eine Möglichkeit.

[eXe2001]

für den Fall das es für jemand anderen nochmal hilfreich ist hier meine Umsetzung:

/opt/otrs/.procmailrc

Code: Select all

SYS_HOME=/opt/otrs/
SHELL=/bin/sh
PATH=/bin:/usr/bin:/usr/local/bin
MONTHFOLDER=`date +%Y-%m`
YEARFOLDER=`date +%Y`
LOGFILE=$SYS_HOME/var/log/procmail-$MONTHFOLDER.log
VERBOSE=on

:0 fh
* ^Subject:[ ]*(Re:\s*|AW:\s*|SW:\s*|WG:\s*|HW:\s*|WE:\s*|Antwort:\s*)+
| perl -pe 's/^Subject:\s+(?:Re:\s*|AW:\s*|SW:\s*|WG:\s*|HW:\s*|WE:\s*|Antwort:\s*)+(.*)/Subject: Re: $1/i;'

:0 :
| $SYS_HOME/bin/otrs.PostMaster.pl

# spool all the rest (which the otrs.PostMaster.pl can't process!)
# If the database is down or the otrs.PostMaster.pl exit was not '0'!
:0 :
$SYS_HOME/var/spool/.

/opt/otrs/.fetchmailrc

Code: Select all

poll <mailserver> protocol POP3
        user <user> pass <pass> is otrs here
        mda '/usr/bin/procmail'
        ssl sslproto tls1
        sslcertck
        sslcertpath /etc/ssl/certs
        sslfingerprint "<fingerprint>"

den fingerprint kann man abfragen über (Beispiel gmx)

Code: Select all

openssl s_client -connect pop.gmx.de:995 | openssl x509 -md5 -fingerprint

Zuletzt noch einen cronjob für den user OTRS einrichten mit "fetchmail -a"