Fehler nach OTRS 4 update bei Ticket Schliessen - Malformed UTF-8 character

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Hallo,

nachdem ich ein Testupdate unseres Systems (läuft unter CentOS mit MySQL DB) nach einigen problemchen wegen den ITSM Plugins zum laufen gebracht habe tritt beim einem Klick in der Ticketansicht auf "Schließen" im Popup ein 500 Serverfehler auf.

Die Logmeldung lautet wie folgt:

Sun Mar 29 14:27:42 2015 error OTRS-CGI-41 file error - parse error - input text line unknown: Malformed UTF-8 character (fatal) at /usr/lib64/perl5/Template/Directive.pm line 149.


im httpd error Log wird einiges mehr ausgegeben:

Traceback (1724):
Module: Kernel::System::CustomerUser::DB::CustomerUserDataGet Line: 573
Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerUserDataGet Line: 320
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::MaskAgentZoom Line: 1715
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 675
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 987
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 41
Module: (eval) (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[Sun Mar 29 14:27:42 2015] -e: Version string '-1, set by base.pm' contains invalid data; ignoring: '-1, set by base.pm' at /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 197.
ERROR: OTRS-CGI-41 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Sun Mar 29 14:27:42 2015

Message: file error - parse error - input text line unknown: Malformed UTF-8 character (fatal) at /usr/lib64/perl5/Template/Directive.pm line 149.



hat hier jemand eine Idee? Das Update wurde nach der offiziellen Anleitung von durchgeführt


lg

[it00x32]

Auch nach dem neuen 4.07 Update besteht der Fehler weiterhin - dafür wurde anscheinend die Fehlerbehandlung verbessert.

hat keiner eine idee?

http://www.directupload.net/file/d/3944 ... yp_jpg.htm

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hat niemand eine Idee? An dem CentOS oder Perl kann es generell nicht liegen da eine neue Installation auf dem gleichen System funktioniert


danke!

[felixjoussein]

Edit Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm and search for any special characters as german umlauts for example and alter them in a meaningful way (Make Ä to Ae for example).
Save the file and your done!

regards,
Felix

BTW: the helping link was: viewtopic.php?t=27689