auch ich habe Performanceprobleme mit meinem OTRS. Ich habe bereits ein paar Threads dazu gelesen, auch das Performance Wiki in der offiziellen Doku. Dort ist oft die Rede von sehr großen Szenarien etc. die bei mir überhaupt nicht zutreffen. Leider habe ich noch nicht das Problem beheben können. Seit einigen Wochen ist es richtig langsam. Gefühlt würde ich sagen, dass es seit dem Update auf Version 4 so ist. Richtig langsam definiert sich in meinem Fall so, dass jeder Klick im Webfrontend 10-15 Sekunden dauert bis diese geladen wird. Einstellungen in der Sysconf können sogar Minuten dauern. Mir ist aber aufgefallen, dass wenn der HTTPD neugestartet wird, vorerst das OTRS wieder ein wenig schneller läuft. Aber das hält nicht lange.
Hier erstmal ein paar Fakten:
- OTRS 4.0.5
- Virtuelle Maschine auf WMware ESX, 2 GB RAM, 2 CPUs (lt. SNMP und VMware Monitoring, keine kritische Auslastung)
- CentOS 6.6 x64
- MySQL Ver 14.14 Distrib 5.1.73
- Apache/2.2.15 (CentOS)
- 2-4 Agents online
- ca. 200 Kundenaccounts über LDAP (ADS) angebunden (aber das Customerportal wird wenig genutzt)
Danke für die Hilfe.
Gruß
Marcel