Kundenhistorie nur nach Kundennummer?

[kmillo]

Hallo nochmal!

Wenn man ein neues Telefonticket erstellt, kann man im unteren Bereich ja die Tickethistorie des Kundenbenutzers sehen. Wir haben jedoch das Problem, dass bei denen, die keine Kundennummer (unser eigener Außendienst) haben willkürlich Tickets auch von anderen angezeigt werden.
Beim Innendienst ist es ok, da wir die Personalnummer als Kundennummer nutzen und so werden nur die eigenen vorherigen Tickets angezeigt.

Frage nun: muss jeder eine eindeutige Kundennummer haben und wenn nein, wo kann ich evtl. den Parameter ändern, das er statt der Kundennummer z.B. die Mailadresse nimmt?

Viele Grüße

[nd0]

LDAP?

/e:

muss jeder eine eindeutige Kundennummer haben

Um die Frage schonmal zu beantworten: Nein. Mitarbeiter A und Mitarbeiter B der Firma X haben beide die gleiche Kundennummer