HTML-Tickets werden nicht richtig gespeichert

[Christian987]

Hallo,

ich habe gerade ein sehr merkwürdiges Problem mit dem Generic Interface. Ich verwende zurzeit OTRS in der Version 3.3.9 und erzeuge mittels eines Java-Clients über das Generic-Interface Tickets mit HTML-Artikeln.

Wenn das OTRS auf meinem Test-Server auf einer VM läuft, gibt es hier auch keine Probleme. Wenn ich allerdings Ticket im OTRS auf dem "Live"-Server erzeugen möchte, der in kürze eingesetzt werden soll, werden die HTML-Tags der Artikel immer escapt in die Datenbank geschrieben und die Tickets daher nicht richtig dargestellt.


Kennt jemand das Problem oder hat eine Idee woran es liegen könnte?