CI Felder mit Abhängigkeit

[Simste]

hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit die Auswahlfelder beim anlegen eines CI einzuschränken?

Also z.B.:
Es gibt eine Klasse mit allen Herstellern und pro hersteller gibt es eine klasse mit den Modell-bezeichnungen/nummern.
Wenn ich jetzt Hersteller A auswähle möchte ich aber nur die Modelle seheb die zum Hersteller A gehören.

geht das ?

Stefan

[ServiceDesk]

Hallo

Vielleicht das als Anhaltspunkt:
unter Config ITEMS Klassendefinition ändern. Dort kann man ein Suchkriterium hinterlegen.
z.B. Bei uns ist Betriebsystem Suchbar wenn ich eine Workstation anlege
- unter Software im General Katalog ist ein Typ Betriebssystem hinterlegt (das könnte bei dir der Hersteller sein).
- und den wiederum kann ich dann in Klassendefinition Workstation abfragen (das wäre bei dir klasse mit den Modell-bezeichnungen/nummern)
Bsp.:
{
Key => 'Betriebssystem',
Name => 'Betriebssystem',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CIClassReference',
ReferencedCIClassName => 'Software',
ReferencedCIClassLinkType => 'Includes',
ReferencedCIClassLinkDirection => 'Reverse',
},
},


Hilft dir das etwas weiter?

Servicedesk

[Hazet]

Das was ServiceDesk beschreibt geht nur mit einem AddOn/Plugin...

[ServiceDesk]

Ok habe ich evtl. überlesen - sorry.
Konnte nicht Einschätzen ob das auch im einfachen OTRS möglich ist
Haben noch Zusatz KiX4OTRS im Einsatz und Plugin General Catalog.

MfG
Service Desk