ich habe mal eine Frage bzw. ein Problem. Und zwar habe ich ein Kunden angelegt (Mustermann) und dem auch eine Gruppe (Mustergruppe) zugewiesen. Nun soll dieser Mustermann Benutzer ein Ticket wie Kunden Webinterface erstellen können, was auch einwandfrei funktioniert.
Dieser Benutzer soll aber nicht alle Queues sehen können (als Hintergrundinfo: Habe mehrere Queues angelegt um die Tickets besser sortieren zu können). Der Benutzer soll nur seine eigene Queue (Mustergruppe) sehen können.
Wie kann ich das realisieren?
Ist das mit OTRS möglich?
Habe hier im Forum schon gesucht aber irgendwie noch nicht das richtige gefunden ... bzw. kann man ja unter Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew die Queues einstellen die angezeigt werden sollen, nur gilt das irgendwie dann für alle Kunden
Hoffe irgendjemand hat ne Idee oder einen Tipp ..