ich habe mich durch die Installation und Konfiguration soweit durch gekämpft und alles scheint zu funktionieren.
FYI: Debian Etch, OTRS 2.3.4, alles "zu Fuß" installiert, aber erfolgreich
Meine Fragen zielen nun auf das Kundeninterface und die Kundendaten:
- Gibt es eine Möglichkeit bei Registrierung eines neuen Benutzer auf der customer.pl irgendwie noch einen "Zwischenstop" einzubauen. Mir schwebt da eine Freigabe durch einen Verantwortlichen/Admin vor. Wenn ich z.B. die Kundennummer mit eingeben lasse, kann sich jeder x-beliebige einen Account anlegen und sieht die Kundenanfragen ... find ich irgendwie unschön.
- Wie kann man denn dem Kunden nach der Anmeldung eine Möglichkeit bieten, die eigenen Daten zu ändern? Emailadressen und Telefonnummern ändern sich schon mal, manchmal auch der Name durch Heirat, ... ist sowas überhaupt möglich, oder muss das alles vom Admin erledigt werden?
Gruß und Danke schon mal vorab!
Christian