kann man bei E-Mails, die vom OTRS Server stammen, die Ticket-Nr. und den Betreff vertauschen?
Grund dafür ist das einige unserer Mitarbeiter mit Blackberry`s arbeiten und dann entsprechende Mails mit einem langen Subject erhalten. Also erst eine lange Ticketnr. und dann der eigentliche Subject. Wäre schön wenn wir die Reihenfolge tauschen können.
Jede Antwort wird gerne angenommen.
