Hallo,
ich hätte gerne, dass Kunden beim erstellen eines Tickets z.B. per Drop Down Menü selbst auswählen können in welche Queue die Tickets eingeordent werden sollen.
Gibt es dafür eine Möglichkeit in OTRS?
Aus google und der Admin Manual bin ich leider nicht schlauer geworden im Bezug auf diese Anforderung.
Customer soll Ticket in Queue sortieren
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Hazet
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Re: Customer soll Ticket in Queue sortieren
sysconfig -> Ticket
Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Re: Customer soll Ticket in Queue sortieren
Herzlichen Dank für die schnelle Antwort, funktioniert einwandfrei 
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