Hallo,
bin noch sehr neu und unerfahren im Umgang mit OTRS und hätte da mal ein kleines Anliegen.
Wir möchten das System lediglich Firmenintern nutzen als kleines Hilfsmittel für die EDV.
Angebunden ist die ganze Geschichte bei uns ans AD.
Wunsch:
Jeder Benutzer, der ein Ticket erstellen kann, soll auch die Tickets der anderen Benutzer sehen können.
Problem:
So wie ich es gesehen/gelesen habe, ist dies nur möglich, wenn die Benutzer eine identische Kundennummer haben.
Frage:
Kann ich über die Config.pm eine von mir ausgedachte ID vergeben ohne in der AD rumzustellen?
Also bspw. einfach "1234"?
Vielen Dank im Voraus, vllt könnt ihr mir ja weiterhelfen.
Mfg Jesper