Hallo,
bei den vielen Optionen brauche ich mal etwas Hilfe. Unter "Benachrichtigungen" habe ich bei der Erstellung eines Ticket die E-Mail an den Kundenbenutzer eingestellt.
1. Ist das die richtige stelle, um den Kundenbenutzer die Ticketnummer mitzuteilen?
2. Kann ich den daraus resultierenden Artikel-Eintrag im Ticket unterdrücken?
Hardy