500 bei Verschieben eines Tickets in eine andere Queue

[tehjanosch]

Hallo zusammen,

wenn ich ein Ticket in eine andere Queue verschiebe erhalte ich danach immer einen "500 Internal Error".


Unter /var/syslog tauchen folgende Fehlermeldungen auf:

Aug 11 12:03:41 otrs OTRS-CGI-58[28830]: [Error][Kernel::System::Web::UploadCache::DB::FormIDGetAllFilesMeta][Line:235]: Unknown column 'content_size' in 'field list', SQL: '#012 SELECT filename, content_type, content_size, content_id, disposition#012 FROM web_upload_cache#012 WHERE form_id = ?#012 ORDER BY create_time_unix'
Aug 11 12:03:41 otrs OTRS-CGI-58[28830]: [Error][Kernel::System::Web::UploadCache::DB::FormIDGetAllFilesData][Line:168]: Unknown column 'content_size' in 'field list', SQL: '#012 SELECT filename, content_type, content_size, content, content_id, disposition#012 FROM web_upload_cache#012 WHERE form_id = ?#012 ORDER BY create_time_unix'
Aug 11 12:03:42 otrs OTRS-CGI-58[28830]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectBehaviours][Line:1556]: Module Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm not in @INC (/usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)


Was könnte mein Problem sein und wie kann ich dieses beheben?

Wir betreiben OTRS 4.0.11 auf einem Ubuntu Server 14.04.2

[tehjanosch]

Die Fehlermeldungen tauchen nun nicht mehr auf, möglicherweise weil ich doch vergessen habe 2 .pm Files nach dem Update zu kopieren.

Mir ist nach einigem Testen aufgefallen, dass nicht alle Queues betroffen von dem 500er Error sind. Ich habe keine Idee in welche Richtung ich gehen müsste und wäre um Anstöße sehr dankbar.

[TobiasFrei]

Update des Systems auf eine höhere Version? Bei mir war das mal so ähnlich mit 3.1.11