Notizen nachträglich ändern

[AceVentura]

Hallo alle,

besteht die Möglichkeit, den Inhalt einer OTRS-Notiz im Nachhinein zu editieren?
Wir benutzen die Notizen auch als Arbeitszeitbeleg, so dass über den gesamten Tag hinweg immer mal Notizen ergänzt werden sollen.
Es gibt ja schließlich in der Datenbank auch immer einen Creationtimestamp und eine CHANGEtimestamp. Das ist ja sonst eigentlich unsinnig, oder?

Für eure Ideen und Vorschläge schonmal besten Dank im Voraus!

[RStraub]

Der ChangeTimeStamp ist z.B. da um DynamischeFelder zu editieren die an Artikel gebunden sind.

Genau diese würde ich euch auch vorschlagen, wenn ihr editierbare Textfelder benötigt. Ein Artikel (Notiz) ist nicht dafür gedacht editiert zu werden.

Soweit ich weiß geht das auch nicht im "Standard"-OTRS.

[wurzel]

Hi,

stimmt, das System ist Revisionssicher. Artikel können nicht nachträglich verändert werden.
Dynamische Felder kann man ändern.

Als Arbeitszeitbeleg kann man auch TimeUnits nutzen.

Flo

[chohman]

falls löschen und neu erstellen des articles auch eine option sind... wir verwenden articlecopymovedelete für korrekturen.
http://opar.perl-services.de/package/C/ ... MoveDelete