Suche nach dynamischem Feld-Inhalt

[Sokrater321]

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit nach Tickets mit einem bestimmten dynamischen Feld-Inhalt zu suchen?
und
Ist es möglich ein selbst erstelltes dynamisches Feld mit der Kundenbenutzer-Datenbank zu verbinden? Wie das z.b. im Telefonticket bei dem Feld "Kundennummer" der Fall ist?

Danke schonmal!
sokrater321

[RStraub]

Hallo,

Die Möglichkeit besteht. Dazu musst du das Feld allerdings erst in der SysConfig "freischalten":
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch -> relativ weit unten

Du meinst dass die Kundennummer automatisch befüllt wird? Ich glaube das ist per JavaScript gelöst, dass auch die Autovervollständigung verarbeitet. Ohne Entwicklung und Anpassung ist das im Standard-OTRS nicht möglich.

[Sokrater321]

Danke, das erste Problem ist gelöst

zum 2.: ich möchte dass ich zum Beispiel nach Eingabe der ersten 3 Buchstaben Kundenvorschläge in einer Liste bekomme, die vorhanden sind. Ist das irgendwie möglich für ein neu erstelltest dynamisches Feld?

Grüße sokrater321

[RStraub]

Kunden werden dir doch schon vorgeschlagen (solange sie im System gepflegt sind).
Oder ist deine Frage dass Werte des dynamischen Feldes vorgeschlagen werden, basierend auf der Eingabe?

Dazu müsstest du wohl eine JavaScript Datei schreiben und mit dem entsprechenden Template laden.