Einfaches Kontrollkästchen

[RichardS]

Hallo Leute,
und zwar will ich ein Kontrollkästchen einbauen in die Tickets integrieren, welches grundsätzlich nicht gewählt ist.
Der Agent soll beim bearbeiten aber die Möglichkeit haben dieses zu aktivieren.

Ich dachte ich mach nun ein dynamisches Feld und binde es irgendwie in die Agent Übersicht ein ^^

Am liebsten wäre mir eine Funktion in diese Leiste:

Unbenannt.JPG

Leider zeigt es mir das Kästchen weder im Ticket-Info Bereich, noch finde ich die oben genannte Leiste ...

Hoffe einer von euch kann mir wieder mal helfen.

Gruß

[RStraub]

Dein Bild-Link funktioniert nicht


Hast du das dynamische Feld in der SysConfig zu jeder der gewünschten Ansichten freigeschalten?

[RichardS]

Jetzt sollte er funktionieren?

Hab ich versucht, kann aber sein, dass ich es auch irgendwo übersehen hab ...

[RStraub]

Du könntest einen neuen Button dort einfügen, wobei ich das für Overkill halte für eine einfache Checkbox. Dazu bräuchtest du eine Erweiterung (oder eine neue Datei) in ~otrs/Kernel/Config/Files

Ein Beispiel wäre:

Code: Select all

    <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::MenuModule###666-CustomName" Required="0" Valid="1">
        <Description Translatable="1">Custom Description</Description>
        <Group>Framework</Group>
        <SubGroup>Frontend::Agent::Ticket::MenuModule</SubGroup>
        <Setting>
            <Hash>
                <Item Key="Module">Kernel::Output::HTML::TicketMenuGeneric</Item>
                <Item Key="Name">Custom Name</Item>
                <Item Key="Description" Translatable="1">Custom Description</Item>
                <Item Key="Action">Name des aufgerufenen Moduls</Item>
                <Item Key="Link">Action=Name des aufgerufenen Moduls</Item>
                <Item Key="Target"></Item>
                <Item Key="PopupType">TicketAction</Item>
            </Hash>
        </Setting>
    </ConfigItem>

Wenn es nur um die Checkbox geht, dann füge das dynamische Feld besser den popups AgentTicketNote oder AgentTIcketFreeFields hinzu.

SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText bzw. Frontend::Agent::Ticket::ViewNote

[RichardS]

Habs jetzt im Free versucht, aber er zeigt es einfach nicht an ...

Unbenannt2.JPG

Field.JPG

[RStraub]

Gerade nachgestellt und funktioniert einwandfrei.

Zum sichergehen:
- Keine Tippfehler / Abweichung zwischen SysConfig und DynamicField?
- Keine Einträge unter "Dynamische Felder" im Popup, nachdem du "Freie Felder" anwählst?

Das klingt sehr mysteriös

[RichardS]

Jetzt hat es geklappt
Weis zwar nicht warum, aber seis drum.

Danke dir