ist es möglich eine Benachrichtung per Mail an alle User eines Queues zu senden, wenn ein Ticket aus dem Queue angenommen wurde? Bei uns ist es so, dass nicht jeder im Hause ist bzw. OTRS geöffnet hat. Da wäre es schon hilfreich zu wissen, welche neuen Tickets bereits angenommen wurden.
Ich hoffe ihr habt eine Lösung für mich
.Gruß
Fred