Kann Tickets nicht schliessen

[df3av]

Moin alle zusammen.
Bin absoluter Newbie. Ich kann ein Ticket, dessen Eigentümer und Verantwortlicher bin, nicht schliessen und auch nicht den Benutzer ändern.

Beim Click auf Schliessen beim Bearbeiten des Tickets öffnet sich das Bearbeitungsfenster, aber die Eingaben werden beim Click auf Übermitteln nciht übernommen. Ebenso erfolgt keine Bestätigung oder Fehlermeldung und das Bearbeitungsfenster schliesst sich auch nicht. Benutzerrechte habe ich auch gecheckt, sieht alles i.O. aus.

Ich bin da am Ende. Kann jemand helfen bitte?

Gruß
Reinhard

[reneeb]

Hast Du mal ins OTRS-Log geschaut?

[KlausNehrer]

... und beschränkte sich dieses Verhalten nur auf Deinen Benutzer und Deinen Rechner und alle Browser?

[df3av]

Es betrifft leider alle Nutzer.
Im Log habe ich nichts besonderes gefunden, was darauf hinweisen würde.

Hier ein Screenshot, mit dem ich das Ticket schliessen möchte.

Bildschirmfoto 2015-09-13 um 21.25.02.png

Klicke ich auf Schliessen, erscheint dieses Fenster:

Bildschirmfoto 2015-09-13 um 21.32.10.png

Drücke ich dort auf Übermitteln, wird das Fenster genau so wieder neu aufgebaut, aber nichts weiter passiert.

Habe ich vorhin mit Safari einmal probieret (sonst FF), da kam kurz eine AJAX Fehlermeldung, die aber sofort wieder weg poppte.
Danach kam sie nie wieder. Ansonsten ist das Verhalten identisch zu FF.

Vielleicht wird die Anfrage damit etwas klarer.

Gruß
Reinhard

[df3av]

Soeben habe ich festgestellt, dass ALLE Fenster, die von dieser Leiste aus aufgemacht werden:

Bildschirmfoto 2015-09-13 um 21.25.02.png

das gleiche Problem (wie oben beschrieben) erzeugen. Sie sind damit schlichtweg wirkungslos.

[df3av]

... durch Neuinstallation 5 beta