Hallo zusammen,
wir haben das Szenario, dass mehrere Kunden oft das gleiche Problem per Ticket melden.
Kann man nun eine Art "Bug ID" vergeben, sodass man einmal eine Nachricht eingibt und diese dann an alle versendet wird, wo diese BugID hinterlegt ist? Oder hat jemand vllt eine andere Idee für das Szenario?
[gelöst] Bug-Tracking bzw. Sammelmail
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steste123
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[gelöst] Bug-Tracking bzw. Sammelmail
Last edited by steste123 on 14 Sep 2015, 10:28, edited 1 time in total.
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RStraub
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Re: Bug-Tracking bzw. Sammelmail
Du könntest diese ID in einem dynamischen Feld speichern, per Ticketsuche alle Tickets mit dieser ID finden und per BULK-Action dann an alle Tickets antworten.
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steste123
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Re: [gelöst] Bug-Tracking bzw. Sammelmail
Danke - das war die Lösung 
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