Neuen Link einfügen

[kingston]

Hei Community,
für unser Warenwirtschaftsystem ist es Vorteil haft, wenn man bei einem geöffneten Ticket in der Leiste

"Zurück | Freigeben|Historie|Drucken|Priorität|Freie Felder|Verknüpfen|Besitzer|Verantwortlicher|Kunde|Notiz|Ausgehender Telefonanruf|Eingehender Telefonanruf|Ausgehende E-Mail|Zusammenfassen|Warten|Schließen"

noch einen Link zu unserem Warenwirtschaftsystem einbettet.

Wisst ihr wie man das macht?

Gruß Kingston

[NancyL]

ich habe mir das modul von znuny ExternalURLJump installiert, allerdings ist das für die NavBar des Dashboards, schau es dir mal an, ich bin damit sehr zufrieden.
https://github.com/znuny/Znuny4OTRS-ExternalURLJump

[reneeb]

Für das Ticketmenü kannst Du Dir mal http://opar.perl-services.de/dist/LinkExternalURL-4.0.1 anschauen...

[aph]

Ticketmenü

Für das Ticketmenü kannst Du Dir mal http://opar.perl-services.de/dist/LinkExternalURL-4.0.1 anschauen...

Nachdem ich das Modul http://opar.perl-services.de/dist/LinkExternalURL-3.3.1 installiert habe, erscheint kein neues Button im Ticketmenü. Kann mir jedmand hier weiterhelfen?

Außerdem wollte ich wissen, ob es möglich ist, mehrere Links einzubinden? Wir haben tickets die mehreren Links im externen System zugeordnet sind (mehrere Fehlercodes). Ich würde gerne bei einem Ticket hinterlegen, dass dies für die Fehlercodes x,y und z im externen System relevant sind.

[reneeb]

Sorry, falscher Link... Es ist http://opar.perl-services.de/dist/Ticke ... Link-4.0.1

[reneeb]

Mehrere Links ließen sich mit ein paar Änderungen am Code realisieren... Wenn Du Lust und Zeit hast, kannst Du das ja umsetzen und einen PullRequest machen: https://github.com/reneeb/otrs-TicketMenuExternalLink

[NancyL]

scheint nützlich, ich zieh`s mir auch mal in mein testsystem!
Danke!

[aph]

Danke.
In meinem Fall wäre es besser mehrere dynamische Textfelder (Fehler ID1, 2 .... usw.) verfügbar zu machen, in denen man eine URL eingeben kann. Diese mache die Activity Dialog Maske aber groß.

Nur aus Interesse: Was ist die Funktion des Moduls LinkExternalURL?

[NancyL]

Hallo Reneeb,

ich habe mir das Modul eben mal geladen, ich habe jetzt in der sysconfig die möglichkeit eine url zu hinterlegen aber kann es in der ticketübersicht unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::MenuModule? nicht aktivieren, also es ist nicht da.
in TicketMenuExternalLink -> OutputFilterTicketMenuExternalLink und in TicketMenuExternalLink -> TicketLink habe ich bis auf URL nichts geändert.

Was habe ich falsch gemacht?

[kingston]

Hei,
erst einmal ein großes Dankeschön für eure Antworten.

@ reneeb
Ich muss jetzt nur 4 Links einbetten (2 externe und 2 Interne Links).
Kann ich das in dem Code ändern und wenn ja wie kann ich diesen PullRequest den du beschreibst machen.
Der Quellcode wird ja durch Base64 geschützt.
Oder ist es sinvoller, wenn ich die Änderung direkt in dem Code von OTRS zu ändern.

[reneeb]

@NancyL: Gibt es irgendwelche Meldungen im Log?

@kingston: Ich schaue, ob ich am Wochenende die Änderungen vornehmen kann...

[kingston]

@reneeb
Kannst du mir sagen wo die links eingebetet werden in den OTRS Dateien.
Würde mich interresieren wie das aufgebaut ist.

[reneeb]

Es ist so, dass es einen Outputfilter gibt (https://github.com/reneeb/otrs-TicketMe ... nalLink.pm), der jedesmal läuft wenn AgentTicketZoom aufgerufen wird. Der holt sich die Konfiguration für den Link und baut diesen zusammen (Zeilen 54 bis 80) fügt das dann in das Ausgabe-HTML ein (Zeilen 83 - 88).

Ich werde es so machen, dass man einfach mehrere Konfigurationen angeben kann wenn man mehrere Links haben möchte...

[kingston]

@reneeb
Danke
Wäre Cool

[reneeb]

http://opar.perl-services.de/dist/Ticke ... Link-4.0.3

Wenn Du vier Links brauchst, dann kopiere die ZZZTicketMenuExternalLink.xml und vervielfältige die Beispiel-Option.