Tickettext bricht bei erstem Umlaut ab

[peterprost]

Hallo

Ich habe ein wenig im Forum gestöbert, bis dato allerdings keinen vergleichbaren fall gefunden.

Ich bekomme von einem Kunden E-Mails die in der Oberfläche von OTRS nicht vollständig angezeigt werden. Ab dem ersten Umlaut bricht der Text des Tickets ab. Ich habe leider keine Erklärung dafür. Der Zeichensatz in OTRS ist auf utf-8 eingestellt.

Verwunderlich ist, dass ich bei einer Information über die Rückfrage eine E-Mail zugeschickt bekomme, in der ich den gesamten Tickettext angezeigt bekomme. In der OTRS Oberfläche allerdings wird wie gesagt nichts nach dem ersten Umlaut angezeigt.

Hat jemand einen Vorschlag wo ich zuerst schauen könnte?

Vielen Dank
peter

Nachtrag:

ich habe jetzt aus verschiedenen Systemen E-Mails mit Umlauten an das System geschickt. Leider hat das in jedem Fall funktioniert. Der Kunde nutzt Eudora (Version 6.2.4) auf dem Mac (Intel). Dei E-Mails werden im Text Format geschickt.