da das Thema OTRS noch recht neu für mich ist, habe ich gleich mal eine anfängliche Frage... Bisher konnte ich OTRS gut konfigurieren, allerdings hakt es bei der Problemstellung dass ich die Zugewiesene Zeit eines Tickets nicht nur als Agent angezeigt haben möchte, sondern auch im Kundenportal (am besten zusätzlich noch gleich den Gesamtbetrag in Euro, was allerdings nicht unbedingt erforderlich ist.)
Ich hab schon im Forum gesucht, in der ich sogar die gleiche Problemstellung gefunden habe, fand allerdings keine Lösung dazu... Auch Frau Google wurde ausführlichst befragt.
Nun wende ich mich an euch, und hoffe dass ihr mir weiterhelfen könnt
Vielen Dank schonmal im voraus
Viele Grüße
Tobi