Keine Ereignisbasierte Benachrichtigung beim Agent einstellbar

df3av · Post by **df3av** » 18 Sep 2015, 21:39

Moin!
Habe soeben OTRS5 beta installiert.
Ich suche nach einer Einstellung der Ereignisbasierten Benachrichtigung im Agent. Kann ich nicht finden.
Sehe nur diese Felder:

Bildschirmfoto 2015-09-18 um 21.37.40.png

Ich meine, man kann das irgendwo einstellen, dass der Agent ereignisbasiert benachrichtigt werden kann.

Kann jemand helfen?

Gruß
Reinhard

df3av · Post by **df3av** » 18 Sep 2015, 21:45

In den Ticketnotifications habe ich z.B. dieses:

Bildschirmfoto 2015-09-18 um 21.44.30.png

Aber ich kann es nirgendwo auswählen!

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 19 Sep 2015, 09:33

Ich fände es gut, wenn das 5Beta im Betreff stehen würde, dann würde nein Helfersyndrom mich nicht zum klicken zwingen.

wurzel · Post by **wurzel** » 19 Sep 2015, 14:45

Hi,

on my otrs5 beta3 (and beta4) there is a "ticket notifications" in agent preferences.

Flo

df3av · Post by **df3av** » 19 Sep 2015, 22:17

wurzel wrote:Hi,

on my otrs5 beta3 (and beta4) there is a "ticket notifications" in agent preferences.

Flo

I do not see this in my agent preferences.

Sorry, tried now 5 days around with otrs with no success.

Switched to osTicket now and did all the setup in one evening.

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 20 Sep 2015, 09:48

Dieser Thread ist ... so voller Logik ...
Wird er auch bitte geschlossen?

wurzel · Post by **wurzel** » 20 Sep 2015, 21:17

Hi,

eigentlich ist der Thread garnicht so sinnbefreit.

wenn man's genau anschaut (was ich nicht getan hab) ist der Ursprungsposter nicht in den Agent Preferences sondern in den Admin Einstellungen des Agenten. Da hat er falsch gesucht, und ich in der falschen Sprache geantwortet

Flo

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 21 Sep 2015, 08:38

Mir ging es um (seine) Konsequenzen. Das war verwirrend.

Znuny Open Source Ticketsystem