ich habe nach meinem Problem hier schon gesucht und leider nichts Passendes gefunden
. Ich benutze die OTRS-Version 3.3.10 und wenn ich mir due Queues unter Ticket --> Ansicht nach Queue anschaue, dann habe ich folgende Probleme:1. Zwei Queues mit dem gleichen Namen, obwohl im System nur eine definiert und gültig ist.
2. In Beiden der Queues aus Punkt 1 steht in Klammern (0) Tickets, obwohl in einer Queue sowohl unter Freigegebenen als auch unter Gesperrten Tickets vorhanden sind.
Wo kann man das Ganze anpassen, damit nur eine der beiden Queues in der Ansicht und anstelle von 0 Tickets die richtige Anzahl der freigegebenen Tickets angezeigt wird.
Außerdem würde ich gerne wissen, was die Queue mit der QueueID = 0 bedeutet. Kann man diese ausblenden lassen und nur Queues mit ID höher als 0 anzeigen lassen. Falls ja, dann wo und wie kann man das tun.
Vielen Dank
Tal