Versendet OTRS "Lesebestätigungen" ? (IMAPS)

[nd0]

Hallo,

ganz kurze Frage:

Ich wurde gerade von einem unserer Techniker angeranzt, dass unser Ticketsystem einer Kundin (die dies beim Versenden Ihrer E-Mail angefordert hat) eine "Gelesen"-Mitteilung gesendet hat. Ich kann diesbezüglich allerdings GARNICHTS finden und da die E-Mails per IMAPS vom Server geholt werden tendiere ich eher dazu, dass die Meldung von Exchange kommt.

Hat da jemand Erfahrung mit oder ist schonmal jemand über eine Funktion "Lesebestätigung" gestolpert?

INFO: Die "Lesebestätigung" wurde (in etwa) zum gleichen Zeitpunkt an die Kundin versendet in dem das Ticket vom System erstellt wurde...



/edit:
Das hier ist übrigens der Body der Lesebestätigung:

Ihre Nachricht

An: Helpdesk
Betreff: Test Lesebestätigung
Gesendet: Montag, 12. Oktober 2015 16:50:03 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien

wurde am Montag, 12. Oktober 2015 16:50:21 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien gelesen.

und der (zensierte) Eintrag im Systemprotokoll:

Mon Oct 12 16:50:15 2015 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-01 IMAPS: Fetched 1 email(s) from helpdesk@int.domain.de/172.21.0.201.

[Rooobaaat]

Sieht für mich eher nach ner Lesebestätigung aus, die der Exchange versendet. OTRS versendet sowas nicht von selbst.

[nd0]

Jop ist korrekt - war der Exchange