Ansicht nach Status/Eskalation nur für RW

[tfried]

Hi,

ich versuche gerade einige Gruppen mit RO Berechtigung daran zu hindern eine Liste von Tickets zu haben, die sich aus der Ansicht nach Status/Eskalation ergibt, denn einige Gruppen sollen zwar fremde Queues durchsuchen können, aber sich diese nicht direkt anzeigen können.

Klingt etwas wirr, aber generell geht es darum, dass man nur noch Tickets in der "Ansicht nach Status/Eskalation" sieht auf die man RW hat, aber man trotzdem alle Tickets sieht, wenn man über die Suche danach sucht.

Wie kann ich das erreichen?

[tfried]

ok, ich war nur blind, weil ich KIX4OTRS verwende und es die PM Datei die bearbeiten muss 2x gibt.