Ticket#Nummer in autoantwort

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sascha0708
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Ticket#Nummer in autoantwort

Post by sascha0708 »

Hallo,

kann ich in einer Auto_Antwort das Ticketnummerfeld ändern.

im Header steht
[Ticket#23232332]
Entweder ganz raus nehmen oder ändern in [RMA-Nummer#2321312]
aber nur für eine Queue.
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KlausNehrer
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Re: Ticket#Nummer in autoantwort

Post by KlausNehrer »

Du könntest den Hook ändern.

<Edit> Wie jojo schrieb - das gilt dann global</edit>
Last edited by KlausNehrer on 30 Oct 2015, 16:56, edited 1 time in total.
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jojo
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Re: Ticket#Nummer in autoantwort

Post by jojo »

Nur für eine Queue geht das nicht, Ticket Hook und Ticket Nummer gehören zusammen und sind global
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sascha0708
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Re: Ticket#Nummer in autoantwort

Post by sascha0708 »

kann ich denn aus der [Ticket#Nummer] eine [#Nummer] machen?
Ohne das Wort Ticket davor? auch Global!
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reneeb
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Re: Ticket#Nummer in autoantwort

Post by reneeb »

Wenn Du den Hook entsprechend anpasst, ja...
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