OTRS Referenzen bzw. OTRS Variablen

[hardyutd]

Hallo zusammen,

bspw. in der ereichnisgesteuerten Benachrichtigungen kann ich sogenannte Referenzen benutzen <otrs_ticket_*> usw.
Jetzt möchten wir bei einer internen bzw. externen Notiz das Notizdatum und die Notizuhrzeit über so eine Variable setzen.
Evt. dies auch als Autotext hinterlegen. (Wir haben SIe am ... um ... versucht zu erreichen)
Leider finde ich keinen passende Referenz. Lediglich <otrs_ticket_created> was aber Datum und Zeit in einem ausgibt.

Hat jemand sowas schon versucht? Hat jemand eine Idee, wie mann das lösen könnte?

[hardyutd]

Keiner eine Idee?

[KlausNehrer]

Für die Artikel gibt es sowas vielleicht nicht. viewtopic.php?f=60&t=10762
Mit etwas Mühe, kann man die Variablen bestimmt selbst einbinden.