Kundenbenutzer nachträglich zu Ticket hinzufügen

[kmillo]

Hallo,

wir legen hin und wieder Tickets an bei dem mehrere Kundenbenutzer hinzugefügt werden.
Ich habe noch nicht die Möglichkeit gefunden einen weiteren KB hinzuzufügen, wenn das Ticket bereits geöffnet ist.
Ist das überhaupt möglich?

[KlausNehrer]

Das Ticket wird immer nur auf einen Kundenbenutzer angelegt. Die anderen sind nur zusätzliche Empfänger und die können jederzeit erweitert werden. Über den Link "Kunde" im Ticket kann der Kundenansprechpartner geändert werden.