Hi,
bei eingehenden Mails möchte ich den Artikeltyp anpassen.
D.h. zu einem Ticket kommt eine Mail rein, diese kommt von einem Absender @XXX.de Anschliessend soll dies ein Artikel werden vom Typ email-internal
Wenn ich dies in dem Header angebe X-OTRS-ArticleType = email-internal
funktioniert es nicht. JEmand von Euch eine Idee dazu ?
Danke
Hendrik
Postmaster Filter und Artikeltyp
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hschinnenburg
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reneeb
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Re: Postmaster Filter und Artikeltyp
Wenn es um Antworten auf bestehende Tickets geht, müssen die Header mit X-OTRS-FollowUp... anfangen, also X-OTRS-FollowUp-ArticleType
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hschinnenburg
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Re: Postmaster Filter und Artikeltyp
Danke, das versuche ich und melde mich dazu zurück 