Hallo,
gibt es eine Möglichkeit das Ereigniss TicketStateUpdate zu bearbeiten das z.b. Benachrichtigungsemails nur bei Änderung des Ticket Status "Erfolgreich geschlossen" verschickt werden und bei allen anderen Ticket Stati - Änderungen nicht?!
Viele Grüße
Sukr4m
Ereigniss: TicketStateUpdate
Re: Ereigniss: TicketStateUpdate
in der OTRS 5 sind die Benachrichtigungen komplett überarbeitet und auch Filter möglich
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: Ereigniss: TicketStateUpdate
Hi Jojo,
ok dann müssen wir bald updaten, vielen Dank!
Surk4m
ok dann müssen wir bald updaten, vielen Dank!
Surk4m