Besitzer von Kunden im Webinterface verfassten Tickets

Galdrim · Post by **Galdrim** » 08 Apr 2009, 16:27

Hallo Zusammen!

Wenn ein Benutzer(Kunde) bei seinem Web-Interface ein Ticket erstellt und schickt, dann wird immer Benutzer "root@localhost" als Besitzer angezeigt.

Wo oder wie kann ich das ändern?

Vielen Dank!

Galdrim

jojo · Post by **jojo** » 08 Apr 2009, 16:31

Warum? In dem Moment ist doch das System Besitzer, da noch kein Besitzer sich das genommen hat...

Es geht, falls Du es wirklich ändern willst, unter SysConfig Ticket->Core::PostMaster. Dort das Setting PostmasterUserID

Galdrim · Post by **Galdrim** » 08 Apr 2009, 16:36

Wir haben hier nur einen Supporter, der das Ticket dann direkt als Besitzer zugewiesen bekommen soll.

Deinen Ratschlag hab ich aus schon früher mal ausprobiert, komischerweise wenn ich die ID auf 2 oder 3 ändere, ändert sich gar nichts beim Besitzer.

Aber Vielen Dank!

Falls noch jemand etwas weiss, soll ers berichten.

Freundliche Grüsse

Galdrim

jojo · Post by **jojo** » 08 Apr 2009, 16:43

Ist ne blöde Idee, was wenn der Supporter krank oder im Urlaub ist?

Welche ID hat den der Supporter in der DB?

Galdrim · Post by **Galdrim** » 08 Apr 2009, 16:44

Der Supporter hat die USERID 3

Gruss Galdrim

jojo · Post by **jojo** » 08 Apr 2009, 16:51

Sorry hab das Wort Webinterface überlesen, das war die Config für eingehende Mails.

Für das Webinterface ist es leider nicht möglich...

Galdrim · Post by **Galdrim** » 08 Apr 2009, 16:57

Okey, schade!

Aber vielen Dank für den Versuch!

Freundliche Grüsse

Galdrim