Nach v5 Upgrade: Kundenantworten werden nicht als ungelesen angezeigt

[rickstinson]

Hallo,
seit dem Upgrade von 4.x auf die aktuelle 5er werden Antworten von Kunden auf ein Ticket gleich als gelesen angezeigt. Dh. man sieht nicht mehr wie früher (durch gelben einen Stern markiert) dass vom Kunden eine Antwort gekommen ist.

Hat vl jemand eine Idee dazu?

Danke,
Patrick