CMDB ConfigItems auf neues Ticket vererben

[Wolfgangf]

Hallo zusammen,

ich hätte eine Frage zur CMDB / neue Tickets

folgende Idee:
Der Servicekatalog ist mit CI's verknüpft (das funktioniert ja schon)
Der Kunde ist mit Services verknüpft (auch das funktioniert schon)
Der Kunde ist mit CI verknüpft (das geht noch nicht - hat da jemand eine Lösung?)

und beim Erstellen eines neuen Tickets werden die CI's aus den obigen Verknüpfungen automatisch zum Ticket verlinkt - sozusagen "vererbt"

bzw. direkt aus dem CI heraus ein Ticket erstellen

Hat da jemand eine Idee?

LG
Wolfgang

[watcher]

Genau soetwas suche ich auch.
Bzw. eine Idee wie man die CIs ohne manuelle Verknüpfung zum Kunden/Firma direkt sichtbar machen kann.

Grüße Nils