Antwort auf Mails ohne Verlauf

[dgoeger]

Hallo zusammen,

ich würde gerne OTRS so umstellen, dass beim Antworten auf Mails default nicht der Verlauf mit angehängt wird.
Allerdings habe ich hierzu keine Option gefunden.
Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren ist?

MfG
Dominik

[reneeb]

Such in der SysConfig mal nach "ResponseFormat"... Dort dann das <OTRS....EMAIL[...]> rausnehmen.

[mlamberty]

Hey,

das wollte ich bei mir auch ändern aber bei mit steht da nur:

[% Data.Salutation | html %]
[% Data.StdResponse | html %]
[% Data.Signature | html %]

[% Data.Created | Localize("TimeShort") %] - [% Data.OrigFromName | html %] [% Translate("wrote") | html %]:
[% Data.Body | html %]

mehr nicht.

Was muss ich also raus nehmen?

[dgoeger]

Hallo,

@reneeb: Danke dir hast mir sehr geholfen

Bei mir stand das gleiche, nachdem ich

Code: Select all

[% Data.Created | Localize("TimeShort") %] - [% Data.OrigFromName | html %] [% Translate("wrote") | html %]:
[% Data.Body | html %]

raus genommen habe wird der Verlauf nicht mehr angehängt

Gruß Dominik

[reneeb]

@Dominik: Danke... Hatte gerade kein OTRS zur Verfügung. Aber genau das meinte ich.