OTRS beim Anmelden sehr langsam

[mjankp]

Hallo,

ich glaube einige werden das Problem auch vlt. gehabt haben oder haben:

Wir sind immer noch dabei unser OTRS einzurichten. Leider ist OTRS so langsam beim Anmeldevorgang.
Im Performance Log ist bei Agent Dashboard und Agent die Max. Antwortzeit von 130 sec. angegeben.

Das gleiche Spiel mit der Paketverwaltung.

Nochmal die Details unseres OTRS Host:

- HyperV mit 4 GB RAM + Dynamisch zugewiesen
- Suse Linux 13.1
- MariaDB
- InnoDB as Storage

Vermutung:
- Das Dashboard oder OTRS versucht cloud Server zu kontaktieren. Allerdings bekommen wir es nicht abgeschaltet.
Cron Task Cloudservices ist abgeschaltet...

oder es liegt an der DB... (das war Vermutung eines Kollegen der ähnliches Problem hatte)

[KlausNehrer]

Hattest in dem anderen Thread nicht geschrieben, dieses System darf nicht ins Internet?
Was glaubst Du, wird es versuchen, wenn der Agent das Widmet News aktiv hat, oder der Admin die Packetverwaltung aufruft?

[mjankp]

Eben drum, wie kann man das denn abschalten?

[reneeb]

Ich habe ein "NoCloudService"-Paket für OTRS4 (sollte aber auch mit OTRS5 funktionieren). Bei Mail an otrs@perl-services.de stelle ich das gerne zur Verfügung. Nach der Installation muss man den Apache dann mal neu starten, damit die Änderungen greifen...

[KlausNehrer]

Ändert das auch die Abfragen nach Neuigkeiten und Packetaktualisierungen?

[reneeb]

Ja, es werden alle Anfragen an den Cloud-Server abgeschaltet... Das macht nicht mehr als gleich aus dem Request rauszugehen: https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... un.pm#L188

[mjankp]

Leider funktioniert es nicht mit dem OTRRS 5.05

Anbei Fehlermeldung

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-81 Perl: 5.20.1 OS: linux Time: Mon Jan 25 07:30:46 2016 Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (4.0.x;) does not match your Framework (5.0.5)! RemoteAddress: 10.10.100.117 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (9181): Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework Line: 2941 Module: Kernel::System::Package::PackageInstall Line: 487 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling Line: 1848 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 1235 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1042 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40 Module: (eval) (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 

[reneeb]

Paket für OTRS5 ist unterwegs...

[mjankp]

Perfekt! Danke Dir!!!!

Problem gelöst