Erfasste Zeit / AccountedTime in Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView wird nicht angezeigt

[BHernadi]

Hallo zusammen,

ich habe dank dem Forum schon viele Probleme lösen können (danke euch vielmals), komme aber an einer Stelle nicht weiter.
In der Ticketübersicht der Agenten soll die Erfasste Zeit in den Tickets angezeigt werden. In Manche Tickets wurde das Feld entsprechend befüllt. Nun soll die Erfasste Zeit auch in der Übersicht angezeigt werden. Ich habe mal zwei Screenshots gemacht.

Erfasste_Teit-leer.png

Ich habe die Spalte wie folgt in die Übersicht bekommen:
Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###DefaultColumns -> AccountedTime hinzugefügt.

Ticket..Frontend..AgentTicketStatusView-png.png

Ich weiß nicht, ob ich hier was falsch mache, oder ob es ein Problem im OTRS ist oder ob es am Server liegt.

Ich hoffe jemand kann mir helfen.

Grüße Benni

PS: Serverdaten
Debian 8.2 x64
OTRS: 5.0.1
apache2
mysql

[reneeb]

Es gibt kein Attribut "AccountedTime" eines Tickets. Du muss dann auch etwas im Perl-Code ändern (Kernel/Output/HTML/TicketOverviewSmall.pm)...

Die Funktion heißt TicketAccountedTimeGet() (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... icket.html)