Wie löscht man einen Agenten

[cjs1976]

Hallo!

Wie kann man einen Agenten löschen?

Oder wie macht man das richtig, wenn ein Support-Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, und sein Account nicht mehr verwendete werden soll/darf.

Danke,
Christian.

[RStraub]

Löschen ist nicht vorgesehen, da sonst alle History Einträge und Artikel usw. die von ihm erstellt wurden ins "Leere" zeigen.

Du kannst ihn über Admin -> Agenten jedoch deaktivieren. Dann kann er nicht einloggen und wird auch nicht bei Dropdown-Auswahlen wie "Verantwortlicher" angezeigt.

[cjs1976]

Vielen Dank für den Tipp. Ich habe das gleich ausprobiert, und es schaut so aus, als würde es funktionieren.