Ticket rückwirkend erstellen und verbuchen?

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
darkdead
Znuny newbie
Posts: 81
Joined: 09 Jul 2015, 15:28
Znuny Version: 5.0.7

Ticket rückwirkend erstellen und verbuchen?

Post by darkdead »

Hallo, ist es möglich (und wenn ja wie) rückwirkend Tickets zu erstellen und zu verbuchen?

Es geht darum, dass wenn ich heute etwas erledige, aber nicht mehr dazu komme es zu dokumentieren, es am nächsten Tag dokumentiere und zwar mit dem Datum an dem es erledigt wurde.

Gruß
Currently using: OTRS 5.0.7 | PostgresSQL 9.4.5 | Ubuntu 15.10
Extension: FAQ | Survey | System Monitoring | Time Accounting

Test System: OTRS 5.0.7 | PostgresSQL 9.4.5 | Ubuntu 15.10
RStraub
Znuny guru
Posts: 2210
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
Znuny Version: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Ticket rückwirkend erstellen und verbuchen?

Post by RStraub »

Das einfachste wäre ein dynamisches Feld "Erledigt am" vom Typ Datum + Zeit.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
KlausNehrer
Znuny ninja
Posts: 1312
Joined: 25 May 2012, 08:51
Znuny Version: OTRS 4
Real Name: Klaus Nehrer

Re: Ticket rückwirkend erstellen und verbuchen?

Post by KlausNehrer »

"Out-of-the-box" nein und "state-of-the-art" auch nicht.
Es gab wohl mal ein Addon, mit dem Zeiterfassung o. ä. realisiert wurde. Vielleicht bittet Kix so was?
darkdead
Znuny newbie
Posts: 81
Joined: 09 Jul 2015, 15:28
Znuny Version: 5.0.7

Re: Ticket rückwirkend erstellen und verbuchen?

Post by darkdead »

Ok, dann muss ich mir das mit den dynamischen Feldern nochmals anschauen.

Es sollte nur "Erstellt" dann das korrekte Datum sein.
Currently using: OTRS 5.0.7 | PostgresSQL 9.4.5 | Ubuntu 15.10
Extension: FAQ | Survey | System Monitoring | Time Accounting

Test System: OTRS 5.0.7 | PostgresSQL 9.4.5 | Ubuntu 15.10
Locked