Neues Ticket in der Queue Ton abspielen

[PSW]

Hi Board,
hab da mal ne Idee bzw. frage.
Ist es denn möglich wenn in einem Queue ein neues Ticket ankommt, einen Ton abzuspielen?
Hintergrund ist der:
Wir (die Agenten) haben OTRS nicht immer im Vordergrund, deswegen wäre es doch nicht schlecht wen so ein z.B. Ping.mp3 auf eine neues Ticket in der Queue hinweist?!

mfg
PSW

[steste123]

Auch wenn der Thread etwas älter ist, hast du es geschafft? Oder gibt es hierfür alternativen?