Daemon already running - WebGUI meint läuft nicht

[cotec]

Hallo zusammen,

ich hätte ne Frage zum OTRS 5, diesen habe ich auf einem Ubuntu 14.03 LTS zum laufen gebracht.
Nach dem ersten Login in der webgui begrüßt mich die Meldung "Der OTRS Daemon läuft nicht."

Draufgeklickt, entsprechende Schritte durchgeführt -> nun ist er gestartet -> Aktualisierung der WebGUI vorgenommen -> "Daemon läuft nicht" -> mhhh -> vielleicht nach nem erneuten Login -> Logout -> erneuter Login -> "Daemon läuft nicht" -> nochmal Kontrolle auf der Konsole -> läuft doch, warum?

Ich versteh grade nicht was ich noch tun kann bzw. was für ein Problem vorliegt.
Hat irgendwer eine Idee?

Gruß,
cotec

Untitled-1.jpg

[RStraub]

Huhu!

Kannst du noch verifizieren dass in ~otrs/var/cron die Datei otrs_daemon (ohne .dist Erweiterung) liegt?

[cotec]

sollte so sein, wenn ich mich nicht verguckt habe

324324324.JPG

[RStraub]

Jup, sieht alles korrekt aus. Seltsam dass die Meldung dann noch da ist.

[cotec]

finde ich auch
any suggestions?

[cotec]

gibt es irgend einen Support an den ich mich wenden kann? Ich brauche mal eine funktionierende Installation. Hab nun eine zweite VM aufgesetzt und habe das gleiche Problem...

btw:
ist das normal, dass diese module bei ausführen des befehls nicht angezeigt werden?

Unbenannt.JPG

Laut Installationshandbuchsollte es aber so aussehen. Die Module sind ja gar nicht vorhanden... ist das vielleicht der Grund?

Code: Select all

shell> perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
o CGI..............................ok (v3.60)
o Crypt::PasswdMD5.................ok (v1.3)
o Crypt::SSLeay....................Not installed! (Optional - Required for Generic Interface SOAP SSL connections.)
o CSS::Minifier....................ok (v0.01)
o Date::Format.....................ok (v2.22)
o Date::Pcalc......................ok (v1.2)

[RStraub]

Die beispielhafte Ausgabe wird wahrscheinlich per Copy-Paste aus einer älteren Version übernommen worden sein, mach dir deswegen keine Sorgen.

Interessanter finde ich dass du einige erforderlichen Pakete (rote Ausgabe) nicht installiert hast.

Du könntest auch mal den Apache-Log posten der während dem Einloggen entsteht, evtl. spuckt dieser noch was aus.

Edit: Und ja, support für OTRS gibt es zuhauf, allerdings wird das was kosten

[cotec]

Interessanter finde ich dass du einige erforderlichen Pakete (rote Ausgabe) nicht installiert hast.

Steht ja nirgendwo das alle Pakte installiert sein müssen?

Edit: Und ja, support für OTRS gibt es zuhauf, allerdings wird das was kosten

Tolle Wurst...

Du könntest auch mal den Apache-Log posten der während dem Einloggen entsteht, evtl. spuckt dieser noch was aus.

Liefer ich noch nach

Vielen Dank erstmal für deine Unterstützung

[RStraub]

Naja, deine CheckModules Ausgabe sagt dir (zumindest bei den roten Einträgen) "required". Die gelben dagegen sind schon optional.

[cotec]

okay, hab gerade nochmal geprüft und es lag an den Modulen.
Diese müssen ja nachinstalliert werden - ich bin davon ausgegangen die sind schon dabei:

Code: Select all

o CGI..............................ok (v3.60)
o Crypt::PasswdMD5.................ok (v1.3)
o Crypt::SSLeay....................Not installed! (Optional - Required for Generic Interface SOAP SSL connections.)
o CSS::Minifier....................ok (v0.01)
o Date::Format.....................ok (v2.22)
o Date::Pcalc......................ok (v1.2)

diese müssen ja mittels Konsole nachinstalliert werden - so stehts ja auch in dem Handbuch (man muss nur richtig lesen und es klappt auch)

Code: Select all

perl -MCPAN -e shell;
...
install Digest::MD5
install Crypt::PasswdMD5
...

Wie gesagt, die Module nachinstalliert, Ubuntu restart durchgeführt und die Meldung verschwindet. Ich nehme an, die meldung wurde wegen des fehlenden cgi-Moduls immer noch angezeigt.

Einziges Manko bei der Installation, der Befehl ist nicht ausführbar (wird aber anscheinend auch nicht zwingend gebraucht?)

Code: Select all

shell> a2enmod version

[RStraub]

Wunderbar dass es nu klappt

Der Version Befehl wird tatsächlich nicht benötigt, siehe auch hier (vorletzter Post):
viewtopic.php?f=34&t=29987
der auf diesen Artikel linkt:
http://askubuntu.com/questions/557446/a ... untu-14-04