Hallo.
Wir nutzen OTRS 4.0.16 auf einem SLES 11 SP3 System.
Gestern Nachmittag ist der Internet Agent unseres Mailservers abgestürzt.
Seitdem holt OTRS keine Mails mehr (IMAP)
Wir bekommen bei der manuellen Zustellung diese Fehlermeldung:
Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehler aufgetreten ist.
Fehlermeldung:
Unmatched ( in regex; marked by <-- HERE in m/\s*Status: *\s+( <-- HERE \S+/ at /opt/otrs//Kernel/System/PostMaster/Filter/SystemMonitoring.pm line 239. (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. ,
Sofern Sie dies für eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Sie bitte den Webmaster hierüber.
Error 500
Ein cleanup des caches hat keine Änderung gebracht. Ein reboot der Maschine auch nicht.
Ein Zugriff auf den Mailsserver via IMAP ist möglich.
Was noch auffällt ist, das auf der index.pl keine News von OTRS mehr angezeigt werden. Ein Zugriff mit telnet pav.otrs.com 443
ist möglich.
Wie behebt man diesen Fehler?
Vielen Dank im voraus für Eure Antworten.
Dirk Emmermacher
E-Mails werden nicht mehr abgeholt
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Emmermacher
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reneeb
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Re: E-Mails werden nicht mehr abgeholt
Zeig mal deine Regexes aus der SystemMonitoring-Konfiguration
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Re: E-Mails werden nicht mehr abgeholt
Hallo reneeb.
Danke für Deine Antwort.
Hier meine Regexes aus SystemMonitoring -> Core:Postmaster:
PostMaster::PreFilterModule###1-SystemMonitoring (Aktiv)
CloseTicketRegExp: Ok | OK | Host: Ok | Warnung
NewTicketRegExp: Fehler | ESKALATION
HostRegExp: \s*Host: *\s+([A-Za-z0-9]*)
ServiceRegExp: \s*Service:\s+(.*)\s*
StateRegExp: \s*Status: *\s+(\S+
Könnte es sein, das ich in StateRegExp: \s*Status: *\s+(\S+ eine Klammer vergessen habe?
PostMaster::PreFilterModule###00-SystemMonitoring (Nicht Aktiv)
LG
Dirk
Danke für Deine Antwort.
Hier meine Regexes aus SystemMonitoring -> Core:Postmaster:
PostMaster::PreFilterModule###1-SystemMonitoring (Aktiv)
CloseTicketRegExp: Ok | OK | Host: Ok | Warnung
NewTicketRegExp: Fehler | ESKALATION
HostRegExp: \s*Host: *\s+([A-Za-z0-9]*)
ServiceRegExp: \s*Service:\s+(.*)\s*
StateRegExp: \s*Status: *\s+(\S+
Könnte es sein, das ich in StateRegExp: \s*Status: *\s+(\S+ eine Klammer vergessen habe?
PostMaster::PreFilterModule###00-SystemMonitoring (Nicht Aktiv)
LG
Dirk
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Re: E-Mails werden nicht mehr abgeholt
Hallo reneeb.
Ich habe den Ausdruck jetzt so verändert:
\s*Status: *\s+(\S)+
Mit Regex arbeite ich leider nicht so viel, aber mit dieser Veränderung werden Mails wieder abgeholt.
LG
Dirk
Ich habe den Ausdruck jetzt so verändert:
\s*Status: *\s+(\S)+
Mit Regex arbeite ich leider nicht so viel, aber mit dieser Veränderung werden Mails wieder abgeholt.
LG
Dirk
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reneeb
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Re: E-Mails werden nicht mehr abgeholt
Jepp, das dürfte es gewesen sein...
Übrigens werden die news nicht von pav.otrs.com abgeholt, sondern von https://cloud.otrs.com/otrs/public.pl
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Re: E-Mails werden nicht mehr abgeholt
Hallo reneeb.
Danke für Deine Hilfe.
Dann können wir den Thread hier beenden.
LG
Dirk
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LG
Dirk