Reaktions-Mail an Kunden: Datumsformat konfigurieren?

[innoinst]

Hallo,
wir verwenden für die Rückmeldung an den Kunden die Templates (keine Autoantworten) in deutsch und englisch, die wir angepaßt haben. Der Text enthält u.a. auch die Bestätigung, dass das Ticket zu einer bestimmten Zeit eingegangen ist. Dafür verwenden wir den OTRS-Platzhalter <OTRS_Ticket_Created>

Neben der Tatsache, dass die ausgegebene Zeit UTC-Zeit ist (weil der Server auf UTC-Zeit läuft), ist auch das Datumsformat absolut graußelig, bspw. 2009-04-21 09:36:01
und dies unabhängig von irgendwelchen Spracheinstellungen (Oberfläche, Kunde, gewähltes Template).

Kann man das Datumsformat für die Ausgabe beeinflussen (generelle Konfiguration)?

Wolfgang