Sperre von Tickets deaktivieren

[sven_reinert]

Hallo,

ist er möglich, die Sperre der Tickets komplett zu deaktivieren, sodass beispielsweise ein Ticket nach dem Schreiben einer Antwort nicht gesperrt wird?

Grüße
Sven

[schlafwandla]

Es gibt soweit ich weiß keinen Globalen schalter für das deaktivieren der Ticket-Sperre
aber du kannst für viele Masken einstellen das keine Sperre benötigt wird
für dein Beispiel mit den Antworten
Sysconfig => Ticket => Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose => Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RequiredLock: auf nein setzen

gruß
schlafwandla